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Certificado de garantía

 

La presente garantía cubre los defectos del producto  contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación por un periodo indefinido igual a la vida útil de la madera desde la fecha en que fue adquirida la tarima y en las siguientes condiciones:

Si un defecto de fabricación apareciera en el pavimento de madera de Tarimas de Autor a partir de la fecha en que fue adquirido e instalado, nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra, así como los gastos de transporte derivados del cumplimiento de este certificado.

Si por cualquier motivo el modelo afectado estuviera descatalogado, éste será sustituido por otro similar.

En ningún caso podrá ser mayor el costo de la sustitución que el que se pagó por el material en factura.

La garantía es para el consumidor final original y no es transferible, complementando y respetando sin exclusión los derechos de los usuarios establecidos en la norma legal.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTIA.

 

– La garantía será eficaz únicamente en caso de instalación del suelo o revestimiento por un instalador autorizado por Tarimas de Autor, siguiendo las instrucciones precisas de uso y mantenimiento del fabricante. El fabricante facilita junto con este certificado de garantía toda la información necesaria para el correcto mantenimiento del producto instalado.

 

– Dado que la madera es un producto natural, su comportamiento por la exposición a agentes externos (sol, agua, fuego, cambios de temperatura, agentes químicos, etc.) es el previsible a su propia naturaleza. Se contempla de este modo, mínimas modificaciones estéticas tolerables como la dilatación natural de la madera, o ligeros cambios de tonalidades, etc.

 

– A fin de tener derecho a la aplicación de la presente garantía, el cliente y usuario de Tarimas de Autor deberá tener y conservar, la factura original de compra del material y el impreso de esta garantía fechado, firmado y sellado por el fabricante y el instalador oficial. Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Tarimas de Autor.

 

 

DAÑOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA.

 

Esta garantía no cubre los daños al producto en las siguientes situaciones:

 

– Error de instalación o una instalación del producto que no se efectúe según  lo estipulado en las instrucciones de instalación del suelo Tarimas de Autor.

 

– Accidente del producto, cuando haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, como por ejemplo rayas y rasguños, marcas producidas por tacones de aguja, cortes y daños provocados por algún líquido o substancia corrosiva, así como arena u otros materiales abrasivos, y por cualquier otros daños atribuibles al consumidor originados por un mal uso.

 

– Mantenimiento inadecuado del suelo, inundaciones, agua estancada o filtraciones entre el subsuelo y los elementos que componen la tarima, así como humedad en solera.

 

– Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas o empresas no autorizadas por Tarimas de Autor. Cualquier daño derivado de la reparación de los pavimentos, incluidos los relativos a lijados y barnizados.

 

– La garantía no cubrirá las fisuras, grietas o desperfectos producidos por cambios bruscos de temperatura. En caso de instalación de suelo radiante, se recomienda instalar testigos para verificar los cambios de temperatura y se advierte que la temperatura máxima en estos casos nunca ha de superar los 27oC.

 

– La garantía queda limitada a la sustitución de las piezas defectuosas por otras nuevas, quedando excluida cualquier responsabilidad por todos los perjuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida de aprovechamiento, perjuicio o coste derivado de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.

 

 

CONDICIONES DE USO Y MANTENIMIENTO

 

La limpieza diaria del producto se realizará con mopas o trapos secos o levemente humedecidos, evitando el exceso de agua, y siempre con los productos recomendados por el fabricante.

Es imprescindible seguir el manual de mantenimiento de Tarimas de Autor, que se entrega junto a este certificado.

 

 

PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA LA RECLAMACIÓN

 

Tarimas de Autor deberá iniciar la tasación mediante informe pericial o prueba de laboratorio para determinar las causas de los daños de los suelos de tarima dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la reclamación por escrito y de forma fehaciente.

 

Si Tarimas de Autor y el usuario de sus suelos de tarima se pusiesen de acuerdo sobre la causa de los daños, estando contemplados en la cobertura de ésta garantía, Tarimas de Autor sustituirá los componentes de madera defectuosos sin coste alguno para el cliente.

 

Si no se lograse el acuerdo sobre las causas de los daños de los suelos de tarima dentro de los 40 días siguientes a la declaración de la tasación, cada parte designará un perito a su costa, y en caso de no efectuarse la designación por una de ellas, se entenderá que acepta el dictamen que emita el perito de la otra parte, quedando vinculado por el mismo.

 

Cuando no hubiera acuerdo entre los peritos, ambas partes designarán un tercer perito de conformidad. El dictamen de los peritos, por unanimidad o por mayoría, será vinculante para las partes salvo que se impugne judicialmente por cualquiera de ellas en el plazo de 30 días, computados ambos desde la fecha de su notificación. En este caso, Tarimas de Autor  no estará obligada a actuar conforme a lo dispuesto en el párrafo segundo de éste procedimiento hasta la resolución judicial que devenga firme.